Všeobecné podmínky

VŠEOBECNÉ PODMÍNKY

Všeobecné podmínky (dále jen „Podmínky“) pro zprostředkování pobytů obchodní společností Spa Management  s.r.o, IČO: 02798191, se sídlem U Kovárny 318, 36001 Otovice,  (dále jen „Zprostředkovatel“) s předmětem podnikání provozování cestovní agentury a průvodcovská činnost v oblasti cestovního ruchu , upravují zejména vzájemné vztahy mezi Zprostředkovatelem a zákazníkem (fyzickou a právnickou osobou), jako uživatelem služeb v souladu s příslušnými ustanoveními obecně závazných právních předpisů České republiky, zejména v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a dalšími platnými předpisy, vztahujícími se ke zprostředkovatelské činnosti ve smyslu platných změn a doplňků. Dále se tyto Podmínky vztahují i na obecnou úpravu vztahů Zprostředkovatele s poskytovatelem ubytování (dále jen „Ubytovatel“). Podmínky jsou pro všechny zúčastněné strany závazné. Tyto Podmínky se podpůrně vztahují i na následně uzavírané smlouvy o ubytování, tedy smlouvy, jejichž uzavření Zprostředkovatel zprostředkoval, není-li mezi účastníky (Ubytovatelem a zákazníkem) ujednáno něco jiného.

I. Úvodní ustanovení

1.1       Zprostředkovatel poskytuje zprostředkovatelské služby všem zájemcům o ubytování v objektech, které jsou dostupné v katalogu na webových stránkách Zprostředkovatele www.onlinespahotel.com. Osoby mladší 18 let mohou těchto služeb užívat pouze tehdy, jsou-li zastoupeny svým zákonným zástupcem.

1.2       Podpisem objednávky zákazníkem a jejím doručením Zprostředkovateli, uděluje zákazník výslovný souhlas a současně závazný pokyn k tomu, aby Zprostředkovatel bez odkladu započal s poskytováním zprostředkovatelských služeb tak, aby došlo k uzavření zprostředkovatelského vztahu dle čl. I. odst. 1.3 těchto Podmínek a poskytnutí plnění z tohoto vztahu dle čl. I. odst. 1.4 těchto Podmínek, vše ve smyslu ustanovení § 1837 písm. a) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.

1.3       Zprostředkovatelský vztah mezi zákazníkem a Zprostředkovatelem vznikne potvrzením písemné „Objednávky zprostředkování pobytu“ (dále jen „Objednávka“), za kterou se považuje řádně vyplněná a podepsaná objednávka, popř. jiný vyplněný tiskopis, obsahující veškeré náležitosti závazné objednávky. Za potvrzení objednávky se považuje den doručení Zprostředkovatelem vystaveného písemného potvrzení Objednávky zákazníkovi na adresu, kterou zákazník na Objednávce uvedl nebo den doručení Zprostředkovatelem zaslaného e-mailu o potvrzení objednávky zákazníkovi na e-mailovou adresu, byla-li objednávka zaslána Zprostředkovateli v této formě.

1.4       Plnění vyplývající ze zprostředkovatelského vztahu mezi zákazníkem a Zprostředkovatelem se má za poskytnuté uhrazením ceny ubytování (dále jen „Cena ubytování“) ze strany zákazníka nebo okamžikem doručení voucheru a kontaktu na ubytovatele ze strany Zprostředkovatele, vše v souladu s čl. IV. odst. 4.5 těchto Podmínek. Tyto události pak strany označují jako výsledek činnosti Zprostředkovatele ve smyslu ustanovení § 2445 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a to i pokud k následnému naplnění smlouvy o ubytování nedojde zaviněním zákazníka či Ubytovatele. Tímto je Zprostředkovatelem zprostředkováno ubytování či pobyt zákazníka u příslušného Ubytovatele, a to již za podmínek, které si spolu zákazník s ubytovatelem smluví. Zákazník i Ubytovatel jsou však nadále vázáni zejména výběrem objektu, garantovanou cenou a termínem, které byly dohodnuty prostřednictvím Zprostředkovatele, jakož i těmito Podmínkami.

1.5       Součástí Ceny ubytování, která je uvedena na webových stránkách Zprostředkovatele, je vždy i smluvní odměna Zprostředkovatele, která Zprostředkovateli náleží za činnost související se zprostředkováním ubytování zákazníka u Ubytovatele, a to zejména dle čl. I. odst. 1.3 a 1.4 těchto Podmínek.

II. Vybavení a služby

2.1       Vybavení každého ubytovacího zařízení je deklarováno v rámci jeho popisu v katalogu na webových stránkách Zprostředkovatele. Vybavení jednotlivých ubytovacích zařízení se v čase může měnit oproti stavu, který je zachycen na fotografiích. Rozhodující je proto vždy výčet vybavení uvedený v popisu každého ubytovacího zařízení.

2.2       Detailní informace o vybavení a bezprostředním okolí objektů sděluje Zprostředkovatel na vyžádání zákazníka.

2.3       Počet lůžek (včetně přistýlek) stanovuje maximální počet osob, které mohou být ubytovány, a to včetně dětí. V případě porušení tohoto ustanovení ze strany zákazníka, je Ubytovatel oprávněn odmítnout ubytování zákazníka s platným ubytovacím poukazem- voucherem, případně ukončit či odstoupit od smlouvy o ubytování a takový pobyt zákazníkovi, resp. jeho vícečlenné skupině jednostranně ukončit či zrušit, a to bez náhrady a bez povinnosti vracet již inkasované platby a poplatky.

2.4       O vhodnosti pobytu dětí v jednotlivých ubytovacích zařízeních rozhoduje zákazník.

III. Způsob objednávání a úhrady pobytů

3.1       Zákazník se zavazuje uhradit Zprostředkovateli Cenu ubytování ve výši uvedené na konci popisu ubytovacího zařízení v termínu uvedeném ve Výzvě k úhradě, a to po předložení návrhu smlouvy a Výzvy k úhradě. Cena ubytování uvedená ve Výzvě k úhradě je cenou konečnou a její součástí je i smluvní odměna Zprostředkovatele za činnost související se zprostředkováním ubytování zákazníka u Ubytovatele. Po obdržení Ceny ubytování na bankovní účet Zprostředkovatele a po obdržení smlouvy podepsané zákazníkem, potvrdí Zprostředkovatel tyto skutečnosti zákazníkovi e-mailem. Platby je zákazník povinen provádět pod variabilním symbolem uvedeným ve Výzvě k úhradě.

3.2       Prodává-li služby externí prodejce Zprostředkovatele, může být tato záloha zaplacena i prostřednictvím tohoto externího prodejce. Právo zákazníka na poskytnutí služeb Zprostředkovatele vzniká zaplacením Ceny ubytování externímu prodejci. Nesplní-li zákazník tento závazek, je Zprostředkovatel oprávněn odstoupit od smlouvy. V takovém případě má Zprostředkovatel nárok na náhradu škody a odstupné dle těchto Podmínek.

3.3       Ubytovateli bude uhrazena částka za celý pobyt přímo Zprostředkovatelem.

3.4       Ubytování „na poslední chvíli“ je možné vyřídit telefonem, faxem nebo e-mailem.

IV. Ceny služeb

4.1       Služby zahrnuté v Ceně ubytování jsou uvedeny na webových stránkách Zprostředkovatele. Cena ubytování zahrnuje vždy ubytování. Strava a další služby jsou zahrnuty v Ceně ubytování pouze v případě, je-li to výslovně uvedeno ve smlouvě o ubytování a na webových stránkách Zprostředkovatele. Úhradu za služby, které nejsou zahrnuty v Ceně ubytování je zákazník povinen uhradit na místě přímo Ubytovateli.

4.2       U některých objektů, které Zprostředkovatel nabízí, je cena pobytové taxy již zahrnuta do Ceny ubytování. U ostatních objektů je nutno pobytovou taxu hradit zvlášť až v místě ubytování po příjezdu. Tato informace je vždy u příslušné nabídky na webových stránkách Zprostředkovatele zřetelně uvedena v ceníku služeb, přičemž ceník příplatků může být uveden v českých korunách (CZK) nebo v euro (EUR), případně v jiné měně.

4.3       Cena dopravy, případně dalších služeb, které si zákazník objednal prostřednictvím Zprostředkovatele, se ve smlouvě uvádí zvlášť.

4.4       V případě nedodržení termínu splatnosti Ceny ubytování uvedené ve Výzvě k úhradě v případě uhrazení Ceny ubytování v částce nižší, než je uvedená ve Výzvě k úhradě, nedojde k uzavření smlouvy a v případě že na základě Výzvy k úhradě doplatku Ceny ubytování nebyla doplacena celá Cena ubytování v požadovaném termínu nebo byl doplatek zaplacen v částce nižší, může Zprostředkovatel odstoupit od smlouvy.

4.5       Po uhrazení Ceny ubytování v celé výši na bankovní účet Zprostředkovatele zašle Zprostředkovatel zákazníkovi ubytovací poukaz- voucher, daňový doklad a dále kontakt na Ubytovatele s uvedením adresy, telefonickým, případně e-mailovým kontaktem a spolu s dalšími potřebnými informacemi.

V. Práva a povinnosti Zprostředkovatele

5.1       Zprostředkovatel je oprávněn zejména:

a)za podmínek uvedených v těchto podmínkách změnit podmínky sjednaných služeb,

b)za podmínek uvedených v těchto podmínkách odstoupit od smlouvy,

c)neposkytnout finanční náhradu v případě, že zákazník z vlastní viny nečerpá sjednané služby.

5.2       Zprostředkovatel je povinen zejména:

1. poskytovat zákazníkovi služby dle sjednané smlouvy řádně,
2. informovat zákazníka o všech změnách v poskytovaných službách,
3. po zaplacení Ceny ubytování uvedené ve smlouvě poskytnout zákazníkovi poštou nebo e-mailem veškeré informace a podklady nezbytné pro čerpání sjednaných služeb, a to:
4. Ubytovací poukaz- voucher, kterým se zákazník prokazuje v místě čerpání služeb, s následujícími údaji:

• jméno a příjmení zákazníka,
• počet dospělých osob a zvlášť počet dětí dle věkových kategorií,
• datum příjezdu a odjezdu,
• název Ubytovatele,
• telefonní spojení na Ubytovatele, příp. na partnerskou agenturu,
• adresa Ubytovatele,
• specifikace uhrazených služeb, přesnou výši doplatku a přehled příplatků,
• výši případného odstupného dle čl. VII. těchto Pravidel.

1. Pokyny na cestu – itinerář, příp. informace k zakoupené autobusové dopravě.

Pokud zákazník zjistí nesrovnalosti ve výše uvedených pokynech, upozorní na ně Zprostředkovatele.

VI. Práva a povinnosti zákazníka

6.1       Zákazník má právo zejména:

a)na řádné poskytnutí smluvně zajištěných a zaplacených služeb,

b)vyžadovat od Zprostředkovatele informace, které jsou Zprostředkovateli známy, a které se týkají sjednaných služeb,

c)právo být seznámen s případnými změnami ve sjednaných službách,

d)právo kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupit od smlouvy,

e)právo na reklamaci vad služeb a její vyřízení v souladu s platnou právní úpravou a těmito podmínkami,

f)právo na ochranu osobních dat a informací o cílech cest, které jsou obsahem smlouvy, před nepovolanými osobami.

6.2        Zákazník je povinen zejména:

1. poskytnout Zprostředkovateli součinnost, která je potřebná k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, především pravdivě a úplně uvádět Zprostředkovateli požadované údaje ve smlouvě, včetně jakýchkoliv změn takových údajů a předložit podklady Zprostředkovateli dle jejich požadavků,
2. zajistit u osob mladších 15 let doprovod a dohled zletilého účastníka, obdobně zajistit doprovod a dohled osobám, jejichž zdravotní stav to vyžaduje,
3. mít souhlas zákonného zástupce v případě, že zákazník starší 15 let a mladší 18 let čerpá služby bez jeho doprovodu a dohledu,
4. nahlásit spolucestující děti i v případě, že nehradí náklady za jejich pobyt,
5. nahlásit jakoukoliv změnu v osobě účastníka uvedeného ve smlouvě,
6. uhradit Zprostředkovateli Cenu ubytování dle smlouvy,
7. zkontrolovat, zda jsou všechny zaplacené služby uvedeny v ubytovacím poukazu- voucheru,
8. při příjezdu na místo ubytování předložit Ubytovateli nebo jím pověřené osobě, příp. pracovníkovi partnerské agentury ke kontrole ubytovací poukaz- voucher a uhradit příplatky v něm uvedené na základě smlouvy o ubytování,
9. převzít od Zprostředkovatele doklady potřebné pro čerpání služeb a dostavit se ve stanovenou dobu na místo počátku čerpání služeb se všemi požadovanými doklady,
10. počínat si tak, aby nedocházelo ke škodám na zdraví nebo majetku na úkor ostatních zákazníků nebo dodavatelů služeb, a pokud škodu způsobí, tuto na své náklady odstranit,
11. respektovat celní a devizové předpisy států, do kterých zákazník cestuje,

• zajistit si platné cestovní doklady, včetně víz a dalších náležitostí potřebných pro vycestování do konkrétní destinace (např. lékařská potvrzení, vakcinaci atd.).

1. řídit se informačními materiály Zprostředkovatele, které upřesňují podmínky čerpání služeb,

• dbát na včasné a řádné uplatnění případných nároků vůči Zprostředkovateli nebo dodavatelům služeb dle těchto Podmínek, v případě jakýchkoliv závad při čerpání služeb neprodleně informovat Zprostředkovatele telefonicky postupem dle čl. XII. těchto Podmínek,
• v případě odstoupení zákazníka od smlouvy oznámit toto odstoupení písemně Zprostředkovateli a uhradit odstupné dle těchto Podmínek, pokud na ně vznikl Zprostředkovateli nárok.

VII. Odstupné

7.1        V případě odstoupení od smlouvy o ubytování zákazníkem nebo Zprostředkovatelem z důvodu porušení závazku zákazníkem, vzniká zákazníkovi povinnost dle těchto podmínek uhradit Zprostředkovateli odstupné. Výše odstupného je u konkrétního ubytovacího zařízení vždy deklarováno v rámci jeho popisu v katalogu na webových stránkách Zprostředkovatele.

7.2        Finanční vyrovnání Zprostředkovatele s Ubytovatelem, vzniklé v důsledku odstoupení od smlouvy o ubytování ze strany zákazníka nebo Zprostředkovatele, se zavazuje uhradit přímo Zprostředkovatel.

7.3        V případě sjednání dopravy případně dalších služeb prostřednictvím Zprostředkovatele se na částku dopravy vztahují stornovací podmínky příslušných dopravců či poskytovatelů dalších služeb. Tyto stornovací podmínky jsou součástí všeobecných podmínek dopravce, které jsou zasílány klientům e-mailem společně s fakturou na dopravu nebo na další služby.

7.4       Pro odstranění všech pochybností se stanovuje, že papírové, benefitní a elektronické poukázky nejsou směnitelné za peníze. Při stornování pobytu, který byl částečně hrazen poukázkami, Zprostředkovatel poukázky ani finanční částky za poukázky nevrací. Částka hrazená poukázkami bude primárně použita k úhradě stornovacích poplatků. Pokud vznikne po uhrazení stornovacích poplatků přeplatek, může klient tento přeplatek uplatnit k úhradě jiné služby, která bude čerpána nejpozději do dne, který byl na použité poukázce uveden.

VIII. Ubytování

8.1        Ubytování je zásadně zajišťováno pouze pro počet osob sjednaných ve smlouvě o ubytování a uvedených v ubytovacím poukazu- voucheru. Bude–li chtít zákazník oproti uzavřené smlouvě ubytovat v objektu více osob nebo zvíře, je majitel objektu nebo jím pověřená osoba oprávněn odmítnout osoby navíc a zvíře nebo je ubytovat v objektu za příplatek.

IX. Změna podmínek smlouvy

9.1       Je-li z objektivních důvodů nutné před zahájením čerpání služeb změnit podmínky smlouvy, může Zprostředkovatel navrhnout zákazníkovi písemně nebo e-mailem změnu smlouvy. Vede-li navrhovaná změna smlouvy ke změně Ceny ubytování, musí být v návrhu nová Cena ubytování uvedena. Navrhne-li Zprostředkovatel změnu smlouvy, má zákazník právo rozhodnout se, zda od smlouvy odstoupí či nikoliv. Pokud zákazník ve lhůtě určené Zprostředkovatelem, která nesmí být kratší než 5 dnů od doručení návrhu na změnu smlouvy, od smlouvy neodstoupí, a toto odstoupení písemně nebo e-mailem nedoručí Zprostředkovateli, má se za to, že se změnou smlouvy souhlasí.

10.2     Před zahájením čerpání služeb může zákazník Zprostředkovateli písemně oznámit, že se sjednaných služeb místo něho zúčastní jiná osoba uvedená v oznámení. Dnem doručení tohoto oznámení Zprostředkovateli se tato osoba uvedená v oznámení stává zákazníkem Zprostředkovatele. Oznámení musí obsahovat prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s uzavřenou smlouvou. Původní a nový zákazník odpovídají společně a nerozdílně za úhradu sjednaných služeb.

10.3     V případě, že zákazník chce provést změnu v objednaných službách (změna termínu, počtu osob, způsobu platby apod.), musí tento záměr oznámit Zprostředkovateli písemně nebo e-mailem. Zprostředkovatel se zavazuje, že se vždy pokusí zajistit změnu v objednaných službách dle přání zákazníka, nicméně s ohledem na možné vyčerpání ubytovacích kapacit jednotlivých Ubytovatelů je možné, že změnu v objednaných službách nebude možno provést. Změna služeb se považuje za odsouhlasenou pouze v případě, že změnu potvrdí Zprostředkovatel zákazníkovi písemně nebo e-mailem.

10.4     V případě, že změna objednaných služeb představuje navýšení Ceny ubytování, považuje se změna za potvrzenou v okamžiku, kdy na výzvu Zprostředkovatele zákazník uhradí rozdíl v Cenách ubytování. O tom, zda ze změny služeb vyplývá změna Ceny ubytování, bude Zprostředkovatel informovat zákazníka. Jestliže dojde k uzavření nové smlouvy, platby uskutečněné na základě původní smlouvy se považují za platby podle nové smlouvy.

XI. Odstoupení od smlouvy

11.1      Zprostředkovatel může odstoupit od uzavřené smlouvy se zákazníkem:

1. z důvodů zániku možnosti poskytnout objednané služby z objektivních důvodů. 

V případě zrušení služeb Zprostředkovatelem z objektivních důvodů, může se Zprostředkovatel zprostit odpovědnosti za škodu vůči zákazníkovi z důvodu zrušení služeb jen v případě, že ke zrušení služeb došlo v důsledku neodvratitelné události, které Zprostředkovatel nemohl zabránit, ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze po Zprostředkovateli požadovat.

1. z důvodu porušení smlouvy zákazníkem. 

Odstoupí-li Zprostředkovatel od smlouvy před zahájením čerpání služeb zákazníkem z důvodu porušení povinnosti zákazníka, je zákazník povinen uhradit Zprostředkovateli dále stanovené odstupné uvedené v čl. VII. těchto Podmínek. Rozdíl mezi částkou, kterou Zprostředkovatel od zákazníka za předmětné služby obdržel, a tímto odstupným, bude zákazníkovi vrácen.

11.2      Zákazník může odstoupit od uzavřené smlouvy se Zprostředkovatelem

1. nesouhlasí se změnou služeb navrženou Zprostředkovatelem z objektivních důvodů.

Odstoupí-li zákazník od smlouvy proto, že nesouhlasí se změnou služeb navrženou Zprostředkovatelem z objektivních důvodů, má zákazník právo požadovat, aby mu Zprostředkovatel nabídl na základě nové smlouvy jiné služby v kvalitě odpovídající původní smlouvě, pokud má Zprostředkovatel možnost takové služby zákazníkovi nabídnout. Nedojde-li k uzavření takové nové smlouvy, je Zprostředkovatel povinen vrátit zákazníkovi celou částku, kterou tento zaplatil Zprostředkovateli.

1. z důvodu porušení povinnosti Zprostředkovatele.

Odstoupí-li zákazník od smlouvy z důvodu porušení povinnosti Zprostředkovatele stanovené smlouvou nebo zákonem, je Zprostředkovatel povinen vrátit zákazníkovi celou částku, kterou tento zaplatil Zprostředkovateli. Právo zákazníka na náhradu škody tím není dotčeno.

1. z jakýchkoliv jiných důvodů nebo bez uvedení důvodu.

Odstoupí-li zákazník od smlouvy v ostatních případech, je povinen uhradit Zprostředkovateli stanovené odstupné dle čl. VII. těchto Podmínek. Odstoupení od smlouvy zákazníkem nebo Zprostředkovatelem musí být učiněno písemně nebo e-mailem, přičemž je účinné doručením druhé straně.

XII. Reklamace

12.1     V případě, že ubytovací služby obsažené v popisu objektu nejsou poskytnuty řádně, má zákazník právo požadovat nápravu u Ubytovatele. Pokud se nedostatky či závady nepodaří odstranit, má zákazník právo uplatnit reklamaci u Ubytovatele v místě pobytu a požadovat adekvátní náhradu či slevu z ceny pobytu. Reklamaci je nutno uplatnit písemně, nejlépe formou protokolu. Tímto není dotčen případný nárok na náhradu škody.

12.2     V případě, že další služby či doprava sjednaná prostřednictvím Zprostředkovatele nejsou poskytnuty řádně, má zákazník právo požadovat nápravu přímo u poskytovatelů těchto služeb. Pokud se nedostatky či závady nepodaří odstranit, má zákazník právo uplatnit reklamaci u poskytovatelů těchto služeb a požadovat adekvátní náhradu či slevu z ceny dopravy nebo služby. Reklamaci je nutno uplatnit písemně, nejlépe formou protokolu. Tímto není dotčen případný nárok na náhradu škody.

12.3     Reklamaci zprostředkovatelských služeb uplatňuje zákazník u Zprostředkovatele. Reklamaci je nutno uplatnit písemně, a to na adrese Spa Management  s.r.o, IČO: 02798191, se sídlem U Kovárny 318, 36001 Otovice nejlépe formou doporučeného dopisu či prostřednictvím datové zprávy nebo e-mailové zprávy na adrese info@onlinespahotel.com. Při osobní a ústní reklamaci v sídle Zprostředkovatele, bude vyhotoven reklamační protokol. Jiné formy reklamace nejsou vyloučeny.

12.4     Zprostředkovatel je v pravidelném kontaktu s Ubytovateli a v součinnosti s nimi usiluje o co největší správnost nabídkových textů. Zprostředkovatel však neodpovídá za stav ubytovacích zařízení v okamžiku každého zahájení ubytování konkrétním zákazníkem. Za vybavenost objektu, technický a hygienický stav objektu, za dodržení platných předpisů a norem a za poskytnutí služeb, uvedených v katalogu na webových stránkách Zprostředkovatele a za dodržení smluvně dojednaných cen odpovídá výlučně Ubytovatel.

12.5     Zákazník je povinen dodržovat provozní řád v ubytovacím zařízení, jakož i dalšími pokyny Ubytovatele, které tvoří nedílnou součást smlouvy o ubytování.

12.6     Zprostředkovatel neodpovídá za provoz dalších služeb, které nejsou součástí vybavení ubytovacího zařízení. Tyto údaje Zprostředkovatel čerpá z veřejně dostupných informačních zdrojů a jsou bez záruky. Údaje o vzdálenostech k jednotlivým službám jsou orientační.

XIII. Pojištění pobytů

13.1     V Ceně ubytování zprostředkovaných Zprostředkovatelem není obsaženo pojištění. Objednané služby využívají zákazníci na vlastní nebezpečí. Za úrazy, poškození i zničení majetku (odpovědnost za škody způsobené na zdraví a majetku třetí osobě), za odcizení zavazadel po dobu rekreačního pobytu, stejně jako za škody způsobené přírodními živly či katastrofami a za škody s těmito událostmi spojené Zprostředkovatel neodpovídá. Z tohoto důvodu Zprostředkovatel doporučuje před odjezdem uzavřít cestovní pojištění, případně jiné doplňkové pojištění.

XIV. Autorská práva

14.1     Informace a veškeré materiály zveřejněné na webových stránkách Zprostředkovatele jsou určeny zákazníkům k jejich osobnímu a nekomerčnímu využití. Není dovoleno je měnit, rozmnožovat, distribuovat, zobrazovat, prezentovat, publikovat nebo prodávat bez souhlasu vlastníka autorských práv. Webové stránky Zprostředkovatele mohou rovněž odkazovat na webové stránky dalších osob, na jejichž činnost nemá Zprostředkovatel vliv. Tyto odkazy jsou zde uvedeny pouze jako jeden z informačních zdrojů a za jejich obsah Zprostředkovatel neodpovídá.

XV. Závěrečná ustanovení

15.1     Tyto všeobecné podmínky nabývají účinnosti dne 01.06.2024 .

15.2     Zákazník stvrzuje svým podpisem na Objednávce, že těmto podmínkám rozumí a v plném rozsahu je akceptuje.

15.3     Všechna výše uvedená ustanovení platí i pro pobyty, zprostředkované externími prodejci Zprostředkovatel.

15.4     Zákazník souhlasí s použitím jeho osobních údajů v souladu s § 5 odst. 2 zákona č. 101/2000 Sb., uvedených v Objednávce nebo smlouvě v rozsahu jméno a příjmení, datum narození, bydliště nebo jiná kontaktní adresa, telefon, e-mail, pro potřeby Zprostředkovatele nebo jeho externích prodejců, a to za účelem zasílání nabídek služeb v cestovním ruchu zákazníkovi buď písemně, nebo elektronickou poštou. Informace o e-mailové adrese může Zprostředkovatel shromažďovat a zpracovávat rovněž pro potřeby šíření obchodních sdělení dle zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti v platném znění.

15.5     Poskytnuté osobní údaje je Zprostředkovatel nebo jím pověřený zpracovatel oprávněn dle § 6 zákona č. 101/2000 Sb. zpracovávat a shromažďovat po dobu 5 let. Po této době je Zprostředkovatel povinen poskytnuté osobní údaje zlikvidovat. Zákazník rovněž prohlašuje, že je zmocněn a uděluje tímto souhlas dle § 5 odst. 2 zákona č. 101/2000 Sb. i jménem dalších osob uvedených v objednávce nebo smlouvě, jejichž údaje zákazník Zprostředkovateli pro účely zajištění služeb poskytne.

15.6     Souhlas se zpracováním osobních dat může zákazník nebo osoba, jejíž osobní údaje zákazník Zprostředkovateli poskytl, kdykoliv písemně odvolat. Zákazník také může odmítnout souhlas s využitím jeho e-mailové adresy pro zasílání jednotlivých zpráv dle zákona č. 480/2004 Sb., v platném znění.

15.7     Zprostředkovatel zajistí zpracování poskytnutých osobních údajů tak, aby zákazník ani osoby, jejichž osobní údaje zákazník Zprostředkovateli poskytl, neutrpěly újmu na svých právech a bude dbát o ochranu osobních údajů před nepovolaným zásahem.

 

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně on-line; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.